배송비는 얼마인가요?
배송비는 구매금액이 5만원 이상인 경우에는 당사가 부담하며, 5만원 미만인 경우에만 2,500원의 배송비를 고객께서 부담하셔야 합니다.
단, 도서지역의 경우 부득이하게 상기 요금에 추가 배송비를 추가로 지불하셔야 합니다.
배송일은 얼마나 걸리나요?
주문, 입금확인 후 평균 2~3 (공휴일 제외) 일 이내에 배송됩니다.
단, 도서지역은 3~5일정도 소요되며, 주문량이 많은 특별 행사기간이나 명절 등 물동량이 많은 시기에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해
부탁드립니다. 특별히 지연되는 시기에는 공지사항을 통하여 공지됩니다.
배송조회는 어떻게 하나요?
로그인 후 상단에 주문배송조회를 클릭하시고 주문하신 제품의 내역을 확인하세요!
배송지를 수정하고 싶어요!
입금확인 전에는 고객님께서 직접 배송지를 수정하실 수 있습니다. 하지만 입금확인 후에는 고객센터를 통해서만 배송지의 수정이 가능합니다.
발송이 이루어진 후에는 배송지의 수정이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
배송지역이 제한된 지역도 있나요?
현재 해외배송은 불가능하고, 주소가 사서함인 경우에는 물건의 인수가 불가능하오니 배송이 어렵습니다.
전반적으로 택배가 들어 갈 수 있는 곳은 어디든지 배송이 가능합니다. (단, 제주/도서 산간지방은 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
휴일에도 주문, 배송이 되나요?
휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다
배송된 제품이 주문과 다르거나 배송이 되지 않은 경우
고객센터의 Q&A 게시판을 이용해 주시거나, (주)코어밸류 고객센터(02-3486-0790 수신자부담전화)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
제품이 누락된 경우, 제품수령 후 24시간 이내에 연락을 주셔야 합니다. 전화연결이 되지 않으실 경우, Q&A에 글을 올려주시면 친절히 상담 해드리겠습니다.